Le marketing communautaire est devenu un passage obligé, et permet à travers les réseaux sociaux de répondre à quatre objectifs majeurs :

• Construire et/ou entretenir votre image de marque,
• Fédérer une communauté de prescripteurs,
• Garder une relation client privilégié,
• Prospecter de nouvelles opportunités,

Selon une étude de Performics (groupe Publicis) :

• En 2010, les plateformes de partage de contenus et les réseaux sociaux sont considérées comme étant aussi importantes que les autres actions online par 50% des annonceurs contre 35% en 2009.
• Pour 10% des 106 annonceurs interrogés, il s’agit d’une nouvelle priorité.
• 53% des annonceurs ont augmenté leur budget de communication web (réseaux sociaux et plateformes de partage).

Les objectifs

L’objectif d’une communication intégrant les réseaux Sociaux est de mettre en place des communautés, autour d’une marque, qu’elles réagissent et influent le marché sur les produits, la marque, des solutions… Pour cela il faut créer des conversations auxquelles participent les internautes et leur donner les moyens d’être diffusées.

Utiliser les réseaux sociaux, c'est :

• Créer un espace, interactif, valorisant votre entreprise, différent et complémentaire de votre site internet,
• Présenter sa société, ses savoir-faire, ses produits, ses actualités,
• Maîtriser l'image et la e-réputation de votre marque,
• Établir une proximité avec la cible pour conquérir et fidéliser,
• Faire participer clients et prospects à la vie de la marque,
• Communiquer avec eux en temps réel,
• Créer et développer une communauté d'internautes intéressés par votre marque et vos produits,
• Tirer parti de la transmission d'informations d'individu à individu pour une diffusion virale de vos informations via les réseaux sociaux,
• Mettre en place des évènements pour développer votre audience et faire découvrir vos services et produits,
• Etre précurseur et se positionner sur son marché,
• Prendre de l’avance en démarrant maintenant et acquérir l’expérience nécessaire à la communication « online » de demain.